著作權與下架申訴

一、可以提出哪些權利申訴

本流程適用於著作權、錄音與表演權、商標、姓名、肖像、隱私或其他與平台內容直接相關的權利主張。一般客服、授權報價或帳號問題，請改用聯絡頁。

二、申訴需要包含的資料

請提供申訴人姓名或單位、聯絡 Email、權利人名稱、原作品或權利說明、被申訴內容的完整網址或可辨識位置、具體侵權理由、授權或權利證明，以及資料真實且有權提出申訴的聲明。代理人提出時，請附上代理權限。

資料不足時，NOIRMO 可能要求補件，並在補件完成前暫不進行實體判斷。請勿寄送與案件無關的敏感個人資料或完整身分證件。

三、初步處理與暫時措施

NOIRMO 收到可辨識且資料相對完整的申訴後，會進行初步確認，並可能通知內容提交者。若侵權風險明確、可能持續擴大或依法有必要，平台得先限制播放、隱藏、停止下載或下架，再進一步確認。

平台的暫時措施不是法院對權利歸屬的最終判決；NOIRMO 會依現有資料、法律風險、雙方說明及平台政策作出營運處理。

四、被申訴者的回覆與補件

被申訴的音樂人或內容提交者可提出原始創作檔案、作者與共同權利人資料、授權書、委託或合作紀錄、素材來源、AI 使用說明及其他足以證明合法使用的文件。

如雙方主張衝突且平台無法單憑現有資料判斷，NOIRMO 得維持限制，請雙方透過協商、調解、司法或其他具權限程序確認後再決定是否恢復。

五、重複侵權與帳號措施

內容提交者如重複侵權、冒用權利、提供不實資料或拒絕配合必要確認，NOIRMO 得限制上架、暫停作品、取消音樂人資格或終止帳號。情節輕微且可補正者，平台可先通知補正。

六、誠實申訴與責任

申訴與回覆資料均應真實、具體並由有權人提出。故意提出虛假、冒名、騷擾性申訴，或提交偽造權利資料，可能造成他人損害並由提出者依法負責。

七、個人資料與案件紀錄

NOIRMO 會為確認身分、處理申訴、聯絡當事人、維護平台安全及保存必要爭議紀錄使用申訴資料。為完成程序，必要內容可能提供給被申訴者、權利人、服務商、法律顧問或依法有權機關。

目前申訴以 Email 為正式收件管道，尚未提供自動案件編號或後台追蹤。請保留寄件備份、附件與往來紀錄。